După primirea comenzii, dacă sunteți de părere că produsul achiziționat are un defect, ne puteți contacta în scris la contact@omonim.com. Solicitarea privind garanția trebuie să includă o fotografie clară a produsului, evidențiind defectul, urmată de o descriere detaliată a defectului, numărul comenzii, o fotografie a Certificatului de Garanție emis pentru comandă, precum și factura aferentă comenzii. Veți primi un răspuns în 24-48 de ore, în zilele lucrătoare (luni-vineri).

Condiții pentru acordarea garanției

Bijuteriile comercializate de OMONIM – cercei, brățări, coliere, pandantive, inele și lanțuri îndeplinesc cerințele de calitate în conformitate cu normele legale în vigoare.

Acestea sunt verificate și certificate de direcția ANPC – Metale prețioase din cadrul Băncii Naționale a României, conform ordinului nr. 166/2020.

Bijuteriile din aur și argint beneficiază de un termen de garanție de conformitate de 24 de luni, aplicabil pentru orice lipsă de conformitate constatată la momentul vânzării.

Garanția se aplică în cazul în care produsul nu corespunde specificațiilor menționate sau prezintă defecte de fabricație. Aceasta este acordată conform prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate și Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau improprie a bijuteriei.

Orice produs aflat în perioada de garanție va fi reparat/înlocuit fără costuri suplimentare, conform prevederilor OG nr. 21/1992 revizuită, dacă se constată că defectul este cauzat de un defect de fabricație sau de material, și nu de o utilizare necorespunzătoare din partea cumpărătorului. În cazul în care produsul solicitat pentru înlocuire nu mai este disponibil, cumpărătorul va primi rambursarea contravalorii prin transfer bancar. Costurile de transport vor fi acoperite integral de către Omonim.

Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fie însoțite de factură (pe care clienții o primesc pe mail) și de Certificatul de garanție.

Oxidarea argintului în timp este un proces natural și nu constituie un defect de fabricație.

Situații în care garanția nu se aplică:

• Contactul bijuteriei cu substanțe chimice sau cosmetice – utilizarea cremelor, loțiunilor, parfumurilor sau expunerea la apă din piscină, baie ori saună poate afecta integritatea acesteia.
• Deteriorarea în timpul activităților fizice – purtarea bijuteriei în timpul exercițiilor, treburilor casnice sau altor activități care generează transpirație excesivă, deoarece aceasta poate accelera oxidarea.
• Defecte cauzate de uzură sau manipulare necorespunzătoare – zgârieturile, îndoirile, loviturile sau ruperea bijuteriei nu sunt acoperite de garanție.
• Purtarea bijuteriilor în timpul somnului – poate duce la uzură prematură sau deteriorare.
• Depozitarea inadecvată – păstrarea bijuteriilor în locuri cu umiditate ridicată sau temperaturi extreme poate afecta calitatea acestora.
• Manipularea incorectă a mecanismelor de deschidere și închidere – forțarea acestora poate provoca deteriorări.
• Modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate – orice intervenție asupra bijuteriei în afara centrelor autorizate anulează garanția.

Sfaturi pentru întreținerea bijuteriilor

Bijuteriile sunt accesorii delicate care necesită o îngrijire atentă pentru a-și păstra frumusețea și strălucirea de-a lungul timpului. Urmând aceste recomandări, veți putea menține bijuteriile în stare impecabilă pentru mai mult timp.

1. Depozitarea corectă

Păstrați bijuteriile în ambalajul original sau într-un săculeț din material moale pentru a preveni zgârieturile.

Nu le depozitați împreună cu alte bijuterii, deoarece contactul direct poate duce la deteriorare. Alegeți un loc uscat, departe de umiditate și de expunerea directă la soare.

2. Curățarea delicată

Ștergeți periodic bijuteriile cu o cârpă moale din microfibră pentru a le lustrui și a le reda strălucirea.

3. Evitarea factorilor care pot deteriora bijuteriile

Scoateți bijuteriile înainte de culcare pentru a preveni uzura cauzată de frecarea cu materialele textile.

Nu purtați bijuteriile în timp ce efectuați treburi casnice, grădinărit sau alte activități fizice intense.

Evitați contactul cu substanțe chimice, precum parfumuri, creme, săpunuri, fixativ de păr sau produse de curățenie.

Nu expuneți bijuteriile la temperaturi extreme – evitați contactul cu apă fierbinte, saună sau expunerea directă la soare.

4. Utilizarea cu atenție a mecanismelor de închidere/deschidere

Deschideți și închideți brățările, lănțișoarele sau cerceii cu grijă, pentru a preveni deteriorarea mecanismelor.

Evitați loviturile bruște sau contactul cu suprafețe dure, care pot provoca zgârieturi sau fisuri.

Dacă purtați bijuterii reglabile, ajustați-le cu atenție pentru a preveni ruperea sau slăbirea componentelor.

5. Evitarea contactului cu apa

Nu purtați bijuterii în timpul dușului, la piscină sau în mare, deoarece apa sărată și clorul pot afecta metalele și pietrele prețioase.

Dacă bijuteriile intră accidental în contact cu apa, ștergeți-le imediat cu o cârpă moale și lăsați-le să se usuce.

6. Verificarea periodică

Inspectați periodic bijuteriile pentru a observa eventuale slăbiri ale monturilor, zgârieturi sau alte deteriorări.